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说到小米手机，相信大家的第一印象就是高配低价，而且手机质量还算可以。
不过，手机毕竟属于精密的电子设备，难免用的时间长了会出现各种各样的问题，关于这个问题，小凯之前写过一篇文章，给大家介绍过一个小程序：
马上修服务
这个小程序作为专业做手机维修服务的，当然不止修小米的手机，市面上流行的机型基本上都可以拿去让他们修。
不过，不管怎么说，最好、最放心的维修服务还是来自手机厂家的维修服务，所以今天小凯要跟大家聊的就是我们小米直供点的售后服务。
所谓的三包服务，就是包退、包修、包换。
而说到售后服务，首先要说的就是售后的期限：
手机方面，小米直供点的售后服务起始时间是手机激活的时间，或者订单发货之后的60天，所以说，直供点本身就不应该囤货的，因为超过两个月，手机还卖不出去，就已经不能享受三包服务了。
包换，手机已经激活的话15天内手机包换。如果没有激活的话30天内包换。
包修，保修期为一年。
包退，关于退货方面，小米官方是不给我们退的，也就是说您退货的损失将全部由我们店长承担。不过基于对客户负责的态度，小店在此承诺7天包退！
电视、笔记本电脑、生态链大件、生态链小件的售后起始时间都是按照订单发货后加60天的，所以只要是后台仓库发货后超过两个月的产品就都不能享受官方的三包服务了。
电视
包换：30天包换
包修：屏幕保修3年，其它部件保修1年。
包退：又丢给了我们店长。。所以，在掏钱之前请您确定是否要买。。。
笔记本电脑
包换：30天包换
包修：整机保修一年，其中主要零部件保修2年，附件保修1年
包退：这个我已经无语了，三四千的笔记本您确定买完之后又不想要，然后塞给我么？
生态链大件
包换：30天内包换
包修：保修一年
包退：大件，大件啊！！
生态链小件
以换代修
部分商品30天包换
保修一年
这个小店可以支持7天包退。。
小米售后总结起来就是一句话，三个字！不！退！货！
公平么？或许咋看起来，这三包服务好像缺了一项，但细想起来，小米的产品质量在那里放着，基本上不会出现什么大问题，而保修方面小米几乎已经做到了极致，所以，大家其实完全可以放心购买的。
只是在掏钱之前，您必须确定以及肯定自己要买这款产品了，不然您退货的话只能退到我这里。
好了，不聊小米这个地主家的霸王条款了，接下来要说的才是重要内容。那就是我们小米直供点的售后流程。
首先是寄修类商品的售后流程，这里主要是手机及米家的小件产品。
首先东西出毛病了您联系店长，如果是系统或店长能够帮您解决的小毛病，直接帮您弄好就可以了，如果不是的话，店长直接帮您创建售后工单，然后顺丰会直接上门取件，所以在直供点购买的时候最好是留下您的姓名电话地址，不然您只能把东西直接送到直供点。
快递取走发到小米签约的售后服务点，进行检测维修，然后寄给店长，店长确认外包装无损的情况下签收然后送回到您手里。
这就是小米的寄修流程，东西出毛病了，您只需要联系店长，然后等快递取走就可以了。
上门类商品售后受理流程，这里主要是电视及小米生态链的大件商品。
客户的商品出现质量问题了，首先联系店长，店长联系区域运营，然后由区域运营联系售后网点上门检测、处理换货、维修。
简单来说，就是客户的产品出问题了，联系店长，然后店长找专业的人员上门维修。
说完了流程，接下来该说一些注意事项了。
其实这也不用多说了，无非就是超过三包期限不管，人为因素不管、不可抗拒因素不管等等小米售后服务点，具体的请以下方图片为准哦！
不过在这里我们要补充一点，那就是有一种例外的小米售后服务点，就是小米手机的碎屏保和意外保。
因为保险是不管东西怎么损坏的，只要您投保了，就能够受理！
所以买一份保险才是最放心的！
这就是小米直供点的售后服务流程。
总结起来，小米的售后就是店长负责与客户沟通以及提交信息，然后由后台运营进行调度，让专业的维修人员为您服务。
各司其责，每个人只要做好自己应该负责的那个环节就可以了。
好了，这里是十排房九号，随时欢迎您的光临。
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