拼多多“仅退款”规则引发了围攻拼多多自营店的“炸店事件”。
买家从拼多多购买的商品想要退货有两种方式，一种是“退货退款”，另一种是“仅退款”。
第一种退货规则是各平台通行规则，第二种“仅退款”则意味着买家不需要退货也能拿到退款，商家存在被“白嫖”风险。
很多人涌入拼多多自营店疯狂下单退单，导致其自营店大量关闭。据说这可能是由对此规则不满的商家群体组织的“炸店事件”。
“炸店事件”发生后，拼多多声称已经固定相关证据，将诉诸司法机关。据说，此前商家在被“白嫖”反映后，拼多多的回应是“做大店要有大店的气魄”，不知道为什么落到自己身上，又要找司法机关了。
事实上，拼多多更应该反思自己制定规则的合理性与科学性，而不能制定一个有利于做噱头的规则进行宣传，出了问题就跑到司法机关那儿哭诉。
拼多多在老百姓眼睛里就是低价低质的代名词。规则不清晰的“仅退款”引发“炸店事件”对拼多多来说几乎是一种必然。以前，消费者不愿意承担退货的成本，商品质量能勉强接受的就不退货了。现有“仅退款”规则下，必然挤占商家本已经微薄的利润，双方矛盾必然产生。
我们不是说拼多多不能采用“仅退款”规则拼多多店铺转让平台，而是要采用明确、清晰的规则，明确限定“仅退款”规则适用范围及审核流程。
拼多多规则引发的争议这已经不是第一次了，此前的“砍一刀”“推广佣金”等规则也屡屡引发争议。
以“砍一刀”为例，很多消费者邀请亲友帮助“砍一刀”，但在离最后成功仅差一步之遥的时候，最后的百分之零点几成为了众多用户永远迈不过去的一道关卡。
近日有媒体报道的一个关于拼多多欺诈用户的案件让我们明白了原因。庭审中，拼多多对仅剩“0.9%”却无法获得商品的原因进行了说明，那就是实际上并不是“0.9%”而是“0.009996427”，之所以只显示“0.9%”的原因是屏幕显示不下了，所以只显示了一位数字。在邀请了几十名朋友帮忙砍价之后，实际上只减少了“0.0085745%”，依然还差“0.9910682%”，因此在省略了后面的小数之后依然显示“0.9%”。
作为互联网平台，不能利用自己制定规则的“特权”，滥用规则牟取私利被发现时百般抵赖。一旦发现别人利用规则获益时，又哭天喊地，滥用司法手段甚至威胁动用刑事手段。
行业监管部门应当规范平台规则的制定，而司法机关处理此类平台规则引发的案件时也要充分考量其规则制定的合理性拼多多店铺转让平台，并保持应有的审慎原则。
说说互联网、通信、传媒及高科技领域的法律大事儿！
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