近期电销事业部开展的团队管理异常火爆。大家群策群力管理团队提升交付质量，各个干部真正做到“利出一孔，力出一孔”！分别从几个主题进行了讨论分享，今天给大家先分享三个案例。
案例一
如何平稳快速的让员工度过平稳期
A员工
这个疲惫期呢，每个人都会遇到，每个月总有那么几天嘛，大部分员工还是能自我调节的，对于一些调节能力比较差的员工组长可以多给打打气，比平时要多关注些，同时为这些员工做个短期规划，有一个奋斗的方向，员工会比较容易度过疲劳期，个人看法仅供参考。
B员工
应该了解员工疲惫的原因，是因为工资，工作压力，还是同事间的关系，还是其他什么原因，工资方面如果不满意，了解员工满意的薪资，团长根据目标协助制定每天的小目标，让员工每天有个奔头，同事间的关系那就要考虑是不是团队氛围的问题，团建到不到位，还要让员工看到发展！对症下药吧。
C员工
补充一点，可以用好点的数据来帮助员工度过疲倦期，这个在乌兰察布很好用，可以参考一下。
案例二
项目启动如何快速提升新员工能力
困难
现在招聘部门对XX项目的支撑力度也是非常大的，包括现在也不断在有新人上岗，因为本身是项目新启动，基本没有老员工，新人较多，外呼能力及技巧都有待提升，各位兄弟姐妹有针对于新员工能力技巧快速提升的办法吗？
A员工
提升员工指标如果人少的情况下就一对一辅导，从现有的员工里面挑好的，针对员工差的某个点找优秀的录音，帮助员工从语音语调和说话方式去分析，让员工知道同样的问题换一种说法就可以成功，员工不能灵活运用就强制抄下来，遇到问题照着念！团长可以在提升完了再进行对练，把一个问题用各种不同的问法去问，让员工也可以灵活起来，而且新员工被拒绝了就不知道该说什么，那就针对说不要的，或者费用高的，用不到的常见拒绝原因制定话术给员工，念久了自然就成了自己的！也就可以灵活运用了，还要告诉员工多挽留，不要回答完客户问题就停在那里，每回答完一个问题都要以活动的亮点落脚，把优惠反复强调给客户！
而且我个人认为在每次单独提升一个员工或者几个员工的时候不要叫过来就直接说你呼的很差，因为本来就是新人，呼的不好心里很着急自己还没有解决办法，就容易产生离职倾向，叫过来员工可以先以谈心的方式问问最近感觉怎么样，有没有什么工作以外不开心的，在安慰员工其实已经很不错了，做了这段时间虽然没有特别优秀，但是在各个方面还是有进步的，刚开始接受新的事物都有一个成长的过程，再问在外呼中有什么困难，这样员工也能敞开心扉告诉我们他的困难，我们在进行录音分析或者其他办法的提升，如果直接上来就说哪哪不好，员工反感，我们讲的也不一定能听进去。
B员工
新员工大多数都有激情，第一业务选择:开始不要让他们呼太简单的业务，简单的业务锻炼不了员工的挽留能力，而且呼简单任务时间长了在呼办理率低的业务就没有冲劲了，没有挽留能力，业绩就差员工会很沮丧。第二录音分析:前期一定要做好录音分析，先模仿后超越，这是学习过程。第三团长能:团长一定要有较强业务能力和外呼经验，这样才能更好的帮员工解决外呼中遇到的实际问题。
C员工
对于新员工还是要多鼓励为主，精神激励为主，物质激励为辅，让其有找到工作的自信心，因为新员工的业绩肯定比不过打的好的老员工，所以要多安抚鼓励，另外再群里多培养几个活跃的人，活跃聊天气氛，互相询问成单量，新员工之间同样有攀比心里，就和我们今天第一天上线的新员工一样，有的竟然和老员工pk上了，互相追赶，在这种气氛下，在辅以我们专业的辅导，业绩提升会更快。
案例三
如何提升团队氛围
困难
团队氛围一直不太活跃，也会有聚餐啊，出去玩啊一些活动，安排工作也做，但就是提不起精神，没有激情。
A员工
应该找几个有幽默感，能言善辩的员工，表演一些小节目，调动大家的气氛，这样久而久之就能有活跃的气氛了。
B员工
团队氛围是多半靠团长，什么样的团长带出什么样的团队。作为团长要多给员工灌输一些正能量，比如咱们团队今天指标第一，业绩第一。然后说看咱们团队真的厉害，咱们要一起加油，让他们首先觉得在这个团队里面很有自豪感。我们一般上午晨会喊口号，大家一起握手加油，然后中午团长带着员工要玩玩游戏，下午三点左右全体起来，谁出一单谁坐下，既能有单量，员工又精神。可以试试，这样员工每天上班都很有劲头。
的确如此，之前我们团队女生化妆品都一个牌子，买衣服都休息一大群人逛街。都去一个店，那种感觉很好。
C员工
团长的性格对团队氛围也有很大影响，私下多跟员工混在一起晨会分享有创意的话题，不要在下班时间只是客套几句，多了解大家的兴趣爱好，找到大多数人的共同点，有了共同语言，觉得是一类人，沟通多了，就会活跃起来。
D员工
其实我感觉团队氛围好的话，主要原因要在团长，但是团队里面要有团长的核心人员，既能鼓动情绪也能第一时间知道员工近期的近况，因为团长不管怎样也是管理者，员工对于管理者多少也有逆反，所以核心员工很重要，然后要带着员工每天指定合理目标值让员工看到自己的成长，员工也有劲儿，聚餐只是辅助，个人建议，不知道有没有用。
E员工
团队的氛围是一个人感知团队环境和队员间相互关系的一种内在表现。而且，重要的是理解、评价和决定团队氛围的是团队中的每个成员，团队内部或者领导应鼓励不同资历、级别的员工之间的相互信任、相互帮助和相互尊重，每个员工都有充分表达创意和建议的权利。
应重视团队的建设，努力尝试构建学习型组织，营造宽松的工作氛围。团队内应有良好的学习风气，要鼓励和带领团队成员加强学习先进的销售思想和经验，在进行工作总结的时候应该同时进行广泛而有针对性的沟通和交流，共同分享经验，不断总结教训。一名员工自身的努力、进步和成绩都直接地与他们的自信心、责任感和团队价值定位相联系。对员工的进步做一个记录，把与团队的员工交流作为一个常规手段，让他们了解到自己的进步，不管这进步是大是小，都为他们指出继续进步的途径。
F员工
团队氛围不活跃，要思考其根本原因在哪里。是纯粹因为电话营销太枯燥，还是团队成员之间交流沟通太少，亦或是因为员工缺乏工作的动力。
电话营销枯燥是因为我们没有让员工真切了解到自己的工作性质以及意义。我们不只是一个电话营销人员，还是一个专业的客服人员。如果用心与每一位客户沟通，通过良好的服务来促成最大化的销售，其实这之间的过程收获的不仅仅是成就感晨会分享有创意的话题，更多的是成长和快乐。
团队成员之间交流太少，平时尽量多带班，有时候员工会出现几个人停下来聊天的情况，这种情况我们应该及时过去融入他们的话题，看他们到底是在讨论业务还是闲聊，过去的时候不要绷着脸，一定要笑盈盈地，顺便跟他们开开玩笑放松一下，时间不要太长，五到十分钟，顺便带入话题，结束聊天开始工作，既不会影响大氛围的工作状态，又不会让员工觉得我们班长不近人情，心里感到压抑。
员工缺乏动力，建议可以制定一些激励制度，每天下单最多的有小礼物或者奖励什么的。下班后可以留个十分钟开个小会，大家交流交流心得等，像上海项目这边，团队里几个比较拔尖的员工，经常会在团队里发表一些见解，会主动给销售技巧偏弱的员工提建议，带动别人一起进步。这些员工很聪明，一定要珍惜，但同时也是把双刃剑。团队经理要跟他们打好关系多多交流，让这类员工感受到自己的价值，适当地给到他们一些前景展望。让他们保持正能量和激情的同时，也为自己管理团队带来很大的益处。
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